リフォームの流れ|神戸でリフォームするならアウルにお任せ

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リフォームの流れ

大切な住まいに関することだから、お客様にはきちんと納得した上でご契約いただき、そして仕上がりに満足していただきたいとアウルは考えます。ここでは、お客様に安心・安全に住まいを提供するためにリフォームの流れをお伝えします。

リフォームの時期を見極める

ご使用の頻度や環境・商品別によって耐用年数は変化しますが、住宅はそれぞれの部位ごとに寿命があり、定期リフォームが必要です。

お問い合わせ・お申し込み

お問い合わせの様子お電話、メールでお気軽にお問い合せ下さい。迅速に対応させていただきます。どんなに小さな工事でもご相談下さい。

現場調査・診断

診断の様子お客様の悩みやご要望をお聞きした上で、住まいのプロが建物をチェックさせていただきます。些細なことでも遠慮なくおっしゃって下さい。

現場調査は、赤外線カメラや、屋根に上らず高所点検カメラを使い、じっくりしっかり診断いたします。動画で撮影するので、後から再確認もできます。

アウルでは、ただこちらが状況を判断するのではなく、お客様にも今の状態を知っていただくことが重要だと考えております。
お客様のご要望を叶えるためにも、しっかりお家のことをお伝えし、懇切丁寧に対応させていただきます

プラン作成

診断後は、現場調査をもとにラフプランを作成し、お見積もり書をお渡しした上で、細部にわたってご説明いたします。

大切なお住まいのことですのでより良くするためにお客様と話し合いながらプランを磨き上げていきます。
お客様のご要望がしっかり反映されているか、また予算に合っているかなどをご確認いただきます。

お打ち合せ

お打ち合わせの様子ラフプランをもとに詳細を詰めていきます。実際に使用する建材や機器などはサンプルなど実物をご確認いただけます。

詳細図・最終お見積もり

詳細図・最終お見積もり平面図やパースなどで仕上がりのイメージをご確認下さい。お見積もり書はしっかりと目を通していただき、工事内容にご不明点やご希望がございましたら、遠慮せずにおっしゃってください。

ご契約

費用、期間、工事の内容にご納得いただいてから、ご契約を進めます。
お客様と、そのご家族全員の不安を全て解消してから、リフォームを行っていきます。
打ち合わせ時とご契約内容に相違がないか、しっかりご確認くださいませ。

また、契約書をお渡ししてから8日以内なら無条件で契約の解除をしていただける、クーリングオフシステムを採用しています。

着工

着工前、着工後には近隣のご挨拶をさせていただきます。アウルでは、時間厳守や工事中のマナーにも十分に気を配ります。また、工事中のお客様のストレス、快適さを左右する養生には特に気を配っています。

お客様の財産である家財を汚したり傷つけないように、工事開始前に養生材でカバーし、適切な施工環境づくりから始めます。
リフォーム工事中は何かとご不便をおかけすることもあるかと思いますが、気になる点やご不明点がございましたら遠慮なくスタッフまでお声がけくださいませ。

完工検査

完工検査完成後はお客様と現場を検査し、契約通りに仕上がっているかをチェックしていきます。万が一仕上がりにご不満、また不備な点がございましたらお気軽にお申し出下さい。すぐにでもやり直しをさせていただき、費用はいただきません。（追加工事は別途です。）

お客様にお立合いいただき、ご納得いただいた後に更に最終確認をしてからお引き渡しとなります。

アフターサポート

リフォームは工事が完了して終わりではなく、その後も安心して住み続けられることが大切です。アウルでは、「工事が終わってからがお付き合いの始まり」という考えのもと、工事後のアフターフォローを大切にしています。住まいの「ハウスドクター」として、小さな不具合やメンテナンスのご相談にも対応し、住まいのお困りごとにスピーディに対応しています。

また、OB顧客数は7,000件以上にのぼり、多くのお客様と長期的なお付き合いを続けています。工事完了後には無償の定期点検を実施しており、お住まいの状態を確認しながら必要に応じたサポートを行っています。

さらに、アウルは高額賠償保険や、リフォームかし保険事業者として登録しており、対象工事では第三者機関による検査を受けた保険制度をご利用いただけます。ご希望のお客様には住宅設備機器あんしん10年保証もご用意しており、設備の故障や不具合にも備えることができます。